#行銷案例分享 最懂你的社群小編--蝦皮、全聯的貼文行銷

大家好～我是職涯探索平台 Takeit 伸手牌 👋，平時無聊上網，社群中總有幾篇廣告貼文能讓你會心一笑；看似源源不絕的創意，背後全是仰賴小編的千萬心血集結而成今天就跟著 Takeit 伸手牌一起探索蝦皮及全聯的小編行銷手法，了解成功的貼文是如何誕生的吧！，📍 蝦皮--跟風，但不是盲從！，社群上每天都有不同的熱門話題，如何即時順應趨勢、引發討論，同時融入品牌的幽默調性，是小編的必要功課從新聞時事、節慶話題中尋找可以發想的空間，並與團隊討論、經過一次次腦力激盪，找到大家都會產生共鳴的敘述方式，才能由此方向接續發展文案此外，也不能忽略對大眾反應的風向觀察、保持立場中立，避免捲入不必要的輿論紛爭 󠀠，📍 全聯--成為受眾的好朋友！，貼近現實、感覺像是一同閒聊、抱怨瑣事的好友，這就是全聯在社群建立的角色形象：使用年輕族群的流行語言，在貼文生動刻畫出在職場、家庭、人際可能會碰到的日常困境，再以詼諧角度，提出神來一筆的解決策略；比起過往強調理想形象的行銷方式，全聯選擇使用「與消費者站在同一陣線」的切角，呈現品牌最真實的樣貌，毫無違和的融入受眾生活 󠀠，👉 他們的共通點，你發現了嗎？，從兩個品牌小編的行銷策略中，我們整理出幾項值得參考的重點： 󠀠，1️⃣ 明確定義客群，蝦皮與全聯將一定比例的社群受眾鎖定於年輕人，貼文風格也緊跟他們的特性：幽默、無厘頭，有時帶點瘋狂；並輔以互動、時事哏討論、避免說教式口吻與過度正向的氛圍，由此在受眾心中留下鮮明的形象在撰寫貼文前，別忘了掌握你的客群，並從他們的喜好換位思考該以哪些樣貌呈現品牌 󠀠，2️⃣ 用心感受生活，蝦皮與全聯的貼文主題多半擷取自生活，包括時事風潮、對工作的小抱怨、與伴侶或家人的相處片段，並結合自身品牌特色；保持對日常的敏銳度，並將可用素材有系統地記錄下來，或許能幫助你在腸思枯竭時發現不同的方向 󠀠，3️⃣ 認真對待粉絲，與粉絲的交流是經營社群一大關鍵，除了發布貼文本身的發布，以有趣、真誠又不失禮貌的態度回覆粉絲留言、與粉絲保持良好互動，也是蝦皮與全聯受歡迎的要素之一在進行從貼文衍生的互動時，記得保持品牌一貫的調性、口吻，並讓粉絲感受到你對他們的重視 󠀠，4️⃣ 持續調整方向，大眾的話題中心與口味偏好將會不斷改變，沒人能永遠處於社群高峰期除了追蹤數據與成效之外，定時更新資料庫、多方參考來自各地的案例，才能讓自己保持靈活的思路，在社群中產出好創意、說出好故事 󠀠，--------------------------------------，󠀠，立即註冊 Takeit 伸手牌，領取 T Points 開始你的職涯探索 👇，https://forum.takeit.network/ 匿名 @2022-12-10 15:35:59

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